Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Les produits proposés sur notre boutique sont fabriqués à la demande. Cela signifie qu’ils sont généralement mis en production après validation de votre commande.

Délais de production

La production de nos articles prend généralement entre 2 et 7 jours ouvrés avant expédition. Ce délai peut varier selon le produit, le fournisseur, la disponibilité des stocks, la période de l’année ou le volume de commandes. Printify indique que la majorité des commandes sont expédiées dans ce délai, mais qu’il s’agit d’une estimation et non d’une garantie. Printify

Délais de livraison

Après production, le délai de transport dépend notamment :

du pays de destination ;
du transporteur ;
du fournisseur de production ;
du mode de livraison proposé ;
d’éventuels délais douaniers ou logistiques.

Le délai estimé applicable à votre commande est indiqué lorsque cela est possible au moment du paiement ou dans les informations de livraison.

Les délais annoncés sont des estimations, sauf lorsqu’une date ou un délai ferme vous est expressément indiqué.

Conformément au Code de la consommation, lorsqu’aucune date ou aucun délai de livraison spécifique n’a été convenu, la commande est livrée sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Légifrance

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande.

Ils peuvent varier selon :

le nombre d’articles ;
le type de produit ;
le pays de livraison ;
le ou les centres de production utilisés.

Une commande comprenant plusieurs produits peut générer plusieurs colis et, dans certains cas, des frais de livraison distincts.

Commandes expédiées séparément

Selon les produits commandés, leur disponibilité ou le lieu de production, une même commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Vous pouvez donc recevoir vos articles à des dates différentes.

Cette situation ne signifie pas nécessairement qu’un produit manque à votre commande.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué après l’expédition de votre commande.

Certaines méthodes de livraison ou certains fournisseurs peuvent toutefois ne pas proposer de suivi complet. Printify précise que le suivi devient généralement disponible lorsque la commande passe au statut prêt à être expédiée. Printify

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement :

le nom du destinataire ;
le numéro et le nom de rue ;
le code postal ;
la ville ;
le pays ;
ainsi que toute information complémentaire nécessaire.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous immédiatement à :

lauraflorenti.contact@gmail.com

Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant la production ou l’expédition, mais nous ne pouvons pas garantir qu’une modification sera encore possible une fois la commande mise en production.

Printify précise également que lorsqu’une commande est déjà en production, une modification d’adresse ou une annulation peut être demandée, mais qu’elle n’est plus garantie. Printify

Retards

Des retards exceptionnels peuvent survenir notamment en raison :

d’une forte demande ;
d’une indisponibilité temporaire d’un article ;
d’un contrôle qualité nécessitant une nouvelle impression ;
de conditions météorologiques ;
de perturbations du transporteur ;
de formalités douanières ;
ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Si votre commande dépasse de manière significative le délai qui vous avait été annoncé, contactez-nous afin que nous puissions vérifier son statut.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons dans un premier temps à :

vérifier votre boîte aux lettres et les alentours du lieu de livraison ;
vérifier auprès des membres de votre foyer, voisins ou gardien ;
consulter les informations du transporteur ;
vérifier si le colis a été déposé dans un point relais ou un bureau de poste.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous à :

lauraflorenti.contact@gmail.com

en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation avec le transporteur et/ou notre partenaire de production.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu, arrive endommagé ou contient un article endommagé, contactez-nous dès que possible à :

lauraflorenti.contact@gmail.com

Merci de nous communiquer votre numéro de commande et, en cas de dommage visible, des photographies du colis et du produit concerné.

Douanes et livraisons internationales

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne ou provenant exceptionnellement d’un centre de production situé hors de votre zone douanière, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent éventuellement être appliqués par les autorités locales.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché ou dans le paiement effectué sur notre site, ils peuvent rester à la charge du destinataire conformément à la réglementation applicable.